Politique de confidentialité : quelles données nous traitons pour votre réservation et pourquoi
Version 1.0, octobre 2026. Document provisoire en attente de révision juridique. Ceci est une traduction d’information ; c’est la version espagnole publiée sur cette page à la date de votre réservation qui fait foi.
1. Responsable du traitement
Enjoy Peru Holidays EIRL, numéro fiscal 20600007204, Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Pérou. Contact pour les questions de confidentialité : info@enjoyperuholidays.com ou +51 994 822 637.
2. Quelles données nous traitons et d’où elles viennent
| Réservation sur WeTravel | Nom des voyageurs, e-mail, téléphone, nombre de personnes, date, départ et déjeuner choisis. WeTravel traite le paiement selon sa propre politique de confidentialité ; nous recevons la confirmation sans les données de la carte. |
| Votre numéro et ce que vous nous écrivez : places, hébergement pour la prise en charge, heure de votre train, informations que nous devons connaître. Le formulaire de contact n’est envoyé à aucun de nos serveurs : il compose le message et l’ouvre dans votre propre WhatsApp. | |
| Correo | Ce que vous envoyez à info@enjoyperuholidays.com. |
| Ce site | Il n’utilise pas de cookies de suivi qui lui soient propres ni de formulaires stockant des données. Le compte à rebours et les dates sont calculés dans votre navigateur. L’ajout d’un outil de mesure d’audience (GA4) reste à décider ; s’il est mis en place, cela sera indiqué ici et le consentement requis sera demandé. |
| Plan du bureau | La page de contact intègre une carte Google Maps, susceptible de déposer ses propres cookies selon la politique de Google. |
3. À quoi elles servent
- Confirmer la réservation et envoyer le justificatif.
- Organiser l’heure et le point de prise en charge la veille au soir et régler les imprévus le jour de l’excursion.
- Gérer les modifications, les annulations et les remboursements.
- Respecter les obligations légales, fiscales et celles des registres touristiques.
- Nous n’utilisons pas vos données pour des newsletters, des profils commerciaux ou de la publicité, et nous ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à ces fins.
4. Avec qui elles sont partagées
Avec WeTravel, pour l’encaissement et les remboursements ; avec le guide et le chauffeur de votre départ, qui reçoivent la liste des voyageurs, l’hébergement de prise en charge et le strict nécessaire pour vous accueillir ; avec les restaurants et les opérateurs confrères agréés lorsqu’ils participent à votre départ, uniquement ce qui est nécessaire à la prestation ; et avec les autorités lorsqu’une règle l’exige. Les données sur WhatsApp et Google Maps relèvent en outre des politiques de ces entreprises.
5. Combien de temps nous les conservons
Les données de réservation, pendant la durée exigée par la réglementation fiscale et touristique péruvienne. Les conversations WhatsApp et e-mail, tant qu’elles sont nécessaires au traitement de votre réservation ou d’une réclamation. Vous pouvez en demander la suppression plus tôt, sauf pour ce que la loi nous impose de conserver.
6. Vos droits
Conformément à la loi péruvienne N° 29733 sur la protection des données personnelles et à son règlement, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur traitement en écrivant à info@enjoyperuholidays.com ou au bureau de l’Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Pérou, avec une copie de votre pièce d’identité. Nous répondons dans les délais fixés par la norme. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Autorité nationale de protection des données personnelles.
7. Sécurité
Le paiement s’effectue sur la plateforme WeTravel, sous ses mesures de sécurité, et ce site est servi en HTTPS. Nous limitons l’accès aux données de réservation à l’équipe d’exploitation qui en a besoin pour vous servir.
8. Mineurs
Les réservations sont effectuées par un adulte ; les données des mineurs voyageant sur sa réservation (nom et âge) ne sont traitées que pour la prestation et les tarifs susceptibles de s’appliquer.
9. Modifications de cette politique
Nous publierons ici toute modification avec sa date de version. La politique applicable à votre réservation est celle en vigueur à la date où vous l’avez effectuée.