Política de privacidade: que dados tratamos para a sua reserva e para quê
Versão 1.0, outubro de 2026. Documento provisório pendente de revisão jurídica. Esta é uma tradução informativa; prevalece a versão em espanhol publicada nesta página na data da reserva.
1. Responsável pelo tratamento
Enjoy Peru Holidays EIRL, CNPJ peruano 20600007204, Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru. Contato para assuntos de privacidade: info@enjoyperuholidays.com ou +51 994 822 637.
2. Que dados tratamos e de onde vêm
| Reserva no WeTravel | Nome dos viajantes, e-mail, telefone, número de pessoas, data, saída e almoço escolhidos. O WeTravel processa o pagamento com a política de privacidade dele; para nós chega a confirmação sem os dados do cartão. |
| O seu número e o que você nos escrever: vaga, hospedagem para a recolhida, horário do seu trem, condições que devamos conhecer. O formulário de contato não é enviado a nenhum servidor nosso: ele monta a mensagem e a abre no seu próprio WhatsApp. | |
| Correo | O que você enviar para info@enjoyperuholidays.com. |
| Este site | Não usa cookies próprios de rastreamento nem formulários que armazenem dados. A contagem regressiva e as datas são calculadas no seu navegador. A inclusão de analytics (GA4) ainda está em decisão; se for adotada, será indicado aqui e o consentimento cabível será solicitado. |
| Mapa do escritório | A página de contato insere um mapa do Google Maps, que pode definir cookies próprios conforme a política do Google. |
3. Para que os usamos
- Confirmar a reserva e enviar o comprovante.
- Coordenar o horário e o ponto de recolhida na noite anterior e resolver imprevistos no dia do passeio.
- Gerenciar alterações, cancelamentos e reembolsos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e dos registros de turismo.
- Não usamos os seus dados para newsletters, perfis comerciais nem publicidade, e não os vendemos nem repassamos a terceiros com esses fins.
4. Com quem são compartilhados
Com o WeTravel, para a cobrança e os reembolsos; com o guia e o motorista da sua saída, que recebem a lista de viajantes, a hospedagem de recolhida e o indispensável para atender você; com restaurantes e operadores colegas licenciados quando participam da sua saída, só o necessário para prestar o serviço; e com autoridades quando uma norma exigir. Os dados no WhatsApp e no Google Maps seguem também as políticas dessas empresas.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados da reserva, pelo tempo exigido pela legislação fiscal e de turismo peruana. As conversas de WhatsApp e e-mail, enquanto forem necessárias para atender a sua reserva ou uma reclamação. Você pode pedir a exclusão antes, salvo o que devamos conservar por lei.
6. Os seus direitos
Conforme a Lei N° 29733 de Proteção de Dados Pessoais do Peru e seu regulamento, você pode acessar os seus dados, corrigi-los, excluí-los ou se opor ao tratamento escrevendo para info@enjoyperuholidays.com ou para o escritório da Av. Tullumayo 111-B, Cusco, Peru, com uma cópia do seu documento de identidade. Respondemos nos prazos que a norma determina. Se não ficar satisfeito, pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.
7. Segurança
O pagamento é feito na plataforma do WeTravel, sob as medidas de segurança dele, e este site é servido por HTTPS. Limitamos o acesso aos dados das reservas à equipe de operações que precisa deles para atender você.
8. Menores de idade
As reservas são feitas por um adulto; os dados dos menores que viajam na reserva (nome e idade) são tratados apenas para o serviço e as tarifas que possam se aplicar.
9. Alterações nesta política
Publicaremos aqui qualquer alteração com a data da versão. A política aplicável à sua reserva é a vigente na data em que você a fez.